Klacht: Geen bezorging krant 18-07-2022

Jolanda Klarenaar-Verleg op 18 juli 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klarenaar, Vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Natuurlijk wordt de krant vergoedt. Zie ook uw mail: [email protected] Met Vriendelijke Groet, Anouk

Status Opgelost
Datum 18 juli 2022

Op 18 juli 2022 werd er geen krant bezorgd op Kelderstraat 19, noch bij de buren op Kelderstraat 17. De klagers ervaren dit als vervelend en geven aan dat de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice slecht is. Ze stellen voor om een afhaalpunt in de buurt te creëren voor situaties van niet-bezorging.

Mijn Klacht:

18-07-2022 geen krant bezorgd op Kelderstraat 19 (en ook niet bij onze buren, Kelderstraat 17, onze buurman krijgt nóg vaker geen krant bezorgd als wij). Komt gelukkig niet al te vaak voor, desalniettemin heel erg vervelend. Telefonisch zijn jullie hierover niet te bereiken, zeer slechte service. Helemaal omdat hij niet nageleverd wordt. Jullie zouden een als service een plek in onze buurt kunnen aanwijzen waar we bij geen bezorging de krant alsnog gratis kunnen afhalen. We voelen ons niet serieus genomen.
Groet, Jolanda Klarenaar, Kelderstr. 19 en dhr. V. Smeets, Kelderstr. 17

Gewenste Oplossing:

Krant nabezorgen of een punt ergens in de buurt aanwijzen waar we de krant bij geen bezorging alsnog kunnen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 18 juli 2022 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Klarenaar,

Vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Natuurlijk wordt de krant vergoedt. Zie ook uw mail: [email protected]

Met Vriendelijke Groet,

Anouk

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Klarenaar-Verleg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM