Mijn Klacht:
In januari 2019 hebben we een wijziging doorgegeven. (Deelkrant met moeder). 1 abonnement zou opgezegd worden, en het bezorg adres van het 2e account aangepast. Is telefonisch doorgegeven. Vervolgens zijn gegevens gemixt: factuur komt op verkeerde adres aan, en de naam klopt niet. Ik heb hier al 3 keer contact over gehad en kreeg op 7 mei een berichtje met excuses en dat het geregeld zou zijn. Inmiddels hebben we weer een herinnering met de verkeerde gegevens ontvangen. Telefonisch contact lijkt niet te lukken. (Ik krijg standaard een bandje dat er lange wachttijden zijn, de lijn wordt verbroken of er wordt niet opgenomen). Diverse tijdstippen proberen te bellen en al veel tijd in gestoken… Inmiddels is de ergernis groot.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag teruggebeld worden door de factuurafdeling, zodat het eindelijk goed in orde komt.
(10)
