Klacht: En alweer niet bezorgd!!

DannyHuisman op 04 maart 2015 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 05-03-2015 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 4 maart 2015

Een klant van De Limburger meldt dat de krant opnieuw niet is bezorgd, ondanks eerdere klachten die als 'opgelost' zijn gemarkeerd. De klant geeft aan dat er geen communicatie of verbetering is geweest na meerdere meldingen en uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag is onze krant alweer niet bezorgd.

Interessant om te zien dat mijn vorige klacht van enkele dagen geleden is ‘opgelost’ zonder dat ik hier iets van gemerkt heb.. Dagblad de Limburger geeft op deze website aan dat ik in de bezorgcontrole wordt meegenomen. Echter, zoals al enkele malen eerder, hoor ik vervolgens niets meer. En dus ook jammergenoeg alweer geen krant.

Hoeveel klachten moet ik melden voordat er een serieuze oplossing geboden wordt?
Ik heb niet eerder een bedrijf gezien waarvan de klantenservice zo hapert. En dan vind ik dat ik me nog netjes uitdruk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil vanochtend gebeld worden door Dagblad de Limburger met een passende oplossing. Geen excuses meer, maar een echte oplossing. Krijg ik die vanochtend niet, dan zeg ik mijn krant op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 05 maart 2015 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
05-03-2015 Klanten Contact Centrum Oplage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM