hesterscheltens op 08 mei 2012 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Een consument ontving een tegoedbon voor de DVD "De gelukkige huisvrouw" via een actie van De Limburger, maar kon de DVD niet ophalen in het ETOS-filiaal in Oegstgeest omdat deze daar niet op voorraad was. De verkoopster gaf aan dat er slechts een klein aantal DVD's was geleverd, terwijl de bon suggereert dat de DVD beschikbaar zou zijn. De consument vraagt zich af wanneer en hoe de DVD alsnog verkregen kan worden.
Ik ontving een tegoedbon om in een ETOS-filiaal naar keuze een DVD op te halen: De gelukkige huisvrouw. In het filiaal (Oegstgeest) waren de DVD’s op. De verkoopster vertelde mij dat er een heel klein stapeltje was geleverd. Toch staat er op de bon: U ontvangt deze DVD. Wanneer en hoe? wil ik graag weten.
Ik zou tevreden zijn als ik deze DVD alsnog toegestuurd krijg of een vergelijkbare DVD.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
