Teunke op 12 januari 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevrouw Beckers, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen de afgelopen 3 dagen. Echter heeft er op het depot in Sittard zich een voorval voorgedaan waardoor er bezorgproblemen zijn ontstaan. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
3e keer geen Limburger in de bus deze week in Sittard, Landweringstraat.
12-01-2018
Het nabezorgen van kranten hebben ze ook al afgeschaft.
Je kan bellen of mailen, helpt allemaal niks.
Met geld innen hebben ze nooit moeite.
Gewoon de betaalde krant OP TIJD leveren of naleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 16:36 geantwoord
Geachte mevrouw Beckers,
Bedankt voor uw reactie.
Wij vinden het vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen de afgelopen 3 dagen. Echter heeft er op het depot in Sittard zich een voorval voorgedaan waardoor er bezorgproblemen zijn ontstaan. Wij zijn er hard mee bezig om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen en om de bezorging zo snel mogelijk te herstellen.
Uw klacht is gemeld in ons systeem
We hebben sinds 2013 geen nabezorging meer, dit is een landelijk besluit.
Er vind restitutie plaats van de gemiddelde abonnementsdagwaarde van de krant op de volgende nota indien bezorging niet heeft plaatsgevonden.
In uw geval wil dat zeggen dat u € 1,38 vergoed gaat krijgen bij de eerst volgende factuur.
Wij werken had aan een oplossing en hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Antes
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
