Jo Leenders op 01 februari 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer Leenders, Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie op Uw bericht. Er was iets niet goed gegaan bij het oppakken van de gegevens van Klacht.nl. Waarschijnlijk had dit te maken met het feit dat U op 31-1-22...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is reeds gemeld bij De Limburger, krant niet bezorgd en zal eveneens niet worden na geleverd 31-01-2022 !
De verantwoordelijkheid van De Limburger om te voldoen aan leveringsplicht en derhalve de krant zou moeten naleveren op de dag van in gebreken zijn met afleveren van de krant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2022 om 10:26 geantwoord
Geachte heer Leenders,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie op Uw bericht.
Er was iets niet goed gegaan bij het oppakken van de gegevens van Klacht.nl.
Waarschijnlijk had dit te maken met het feit dat U op 31-1-22 de melding ook telefonisch heeft gedaan bij de klantenservice.
Ik heb e.e.a. alsnog gecontroleerd in ons systeem. De klacht van 31-1 is vastgelegd en de creditering van de abonnementskosten is ook aangemaakt. Deze wordt verrekend met Uw abonnementsgeld voor de toekomstige termijn.
Voor wat betreft de nalevering van de krant bericht ik U dat de nalevering in 2013 reeds is komen te vervallen. Dit is een landelijke beslissing geweest.
Ik hoop U hiermee alsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
