Klacht over De Limburger: blijven bezorgen na …

Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen aangegeven dat de krant bezorgd blijft op adres van overleden ouders terwijl ze daarvoor verstek lieten gaan door juist niet te bezorgen. Iedere keer belooft dat er geen krant meer wordt bezorgd blijft de brievenbus uipuilen van de krant.

Gewenste Oplossing:

Dat dit media bedrijf aangeschreven wordt dat ze op alles verstek laten gaan, schade vergoeding voor de emotionele tijd die ik erin moet steken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

De Limburger

Heeft op 23 januari 2023 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hanno,

Dat is inderdaad heel vervelend. Er is eerder door mijn collega op 18-1 een klacht doorgezet naar de distributeur. Dit heb ik vandaag nogmaals gedaan. Wanneer er lang op een bepaald adres de krant bezorgt is moeten worden dan moet de bezorger daar ook even aan wennen wanneer dit niet meer het geval is.

Ik ga er vanuit dat bij een 2de melding hier extra goed op gelet gaat worden door de bezorger.
Wij zullen bij u controleren of de bezorging ook daadwerkelijk gestopt is.

Met vriendelijke groet,

Anique

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wj hanno

Heeft op 23 januari 2023 om 13:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Diverse keren belofte gemaakt echter niks gedaan ermee.

Bericht van De Limburger

3 jaren geleden - Beste heer Hanno, We hebben de klachten die u heeft doorgegeven volgens onze procedures verwerkt en gemeld. De eerste klacht is op 7-12 binnen gekomen, dit is de dag dat het abonnement gestopt is geworden. Een enkele aanpassing op een looplijst kan door de bezorger over het hoofd gezien worden. De klacht is gemeld en doorgezet naar de distributeur. Bij geen verdere meldingen wordt dit gezien als een incident. De eerstvolgende melding is pas op 18-1 bij ons gemeld. Als we eerder op de hoogte waren geweest dan hadden we eerder actie kunnen ondernemen. 18-1 is er een persoonlijk bericht naar de distributeur gestuurd en hebben wij van hun dat de klacht wordt besproken met de bezorger. De bezorger, heeft het recht, om zich te verbeteren bij klachten. Pas wanneer een bezorger dezelfde fouten blijft maken volgt ontslag. Ik begrijp dus niet goed wat u bedoelt met de gemaakte “beloftes niet nakomen”, aangezien wij pas vanaf afgelopen woensdag op de hoogte zijn dat dit speelt op het adres van uw vader. Met vriendelijk groet, Anique

Klacht: blijven bezorgen na stopzetten abbonnemengt na overlijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal