Klacht: bezorgklacht

Ger van Hinsberg op 15 augustus 2020 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor onderstaande vraag. We hebben uw klacht geregisterd, deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur. Voor uw overige vragen kunt u zich het beste in contact met de klanten service: 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

regelmatig wordt de krant ruim na 7 uur bezorgd.
afgelopen week zelf om 7.45 en nu is de krant op dit moment nog altijd niet bezorgd.
Ik overweeg om de krant op te zeggen als dit niet veranderd

Gewenste Oplossing:

als de krant weer voor 7.00 uur wordt bezorgd.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 17 augustus 2020 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Bedankt voor onderstaande vraag.
We hebben uw klacht geregisterd, deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste in contact met de klanten service: 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur.

Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.

Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Ger van Hinsberg

Heeft op 17 augustus 2020 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

De klacht is pas opgelost als de krant voortaan tijdig wordt bezorgd

Alle klachten die gemeld zijn door Ger van Hinsberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM