Klacht over De Limburger: Bezorging Limburgs d… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bezorging Limburgs dagblad

marcelbrans op 11 januari 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Meld uw Klacht over De Limburger

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ De Limburger has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 december 2017

Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar. Onze excuses voor dit ongemak. Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Hoe durft men bijna een jaar na het indienen van de klacht nog op deze manier te reageren? Schandalig!

Bedrijf

Categorie Kranten - Regionaal

Status Opgelost

Datum 11 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de tweede opeenvolgende dag heb ik de krant niet ontvangen.
Ik heb gisteren al melding gemaakt van het niet ontvangen.
Maar nu wordt het toch echt te gek.
Eén keer een foutje, dat kan gebeuren. Maar twee dagen achter elkaar, dan is er kennelijk structureel iets fout.

Gewenste Oplossing:

Ik wens vandaag en alle opvolgende dagen de krant op tijd te ontvangen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 19 december 2017 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Bedankt voor uw e-mail,
Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar.
Onze excuses voor dit ongemak.
Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00. En op zaterdag van 08:00 tot 12:00.
Of via de email: [email protected]

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

marcelbrans

Heeft op 19 december 2017 om 14:02 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hoe durft men bijna een jaar na het indienen van de klacht nog op deze manier te reageren? Schandalig!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over De Limburger