j.p.quaedackers op 30 mei 2015 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar. Onze excuses voor dit ongemak. Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met...
Een abonnee van De Limburger heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant en de reactie van de klantenservice, die aangaf dat er geen nabezorging plaatsvond en dat de abonnee de krant digitaal kon lezen. De abonnee, die bijna 90 euro per drie maanden betaalt, overweegt na 48 jaar het abonnement op te zeggen.
Bij de melding dat ik geen krant had ontvangen kreeg als antwoord dat de krant niet werd nabezorg (waar is de service gebleven).
Verder werd geopperd om dan maar de krant digitaal te lezen.
Ik betaal per drie maanden bijna 90 euro.
Ik overweeg dan ook om de krant na bijna 48 jaar op te zeggen.
Als de krant als nog word bezorgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2017 om 10:23 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw e-mail,
Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar.
Onze excuses voor dit ongemak.
Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00. En op zaterdag van 08:00 tot 12:00.
Of via de email: [email protected]
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
