Klacht: bezorging

wenoet op 24 september 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en verzoek verwerkt 25-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een abonnee van De Limburger heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die nu pas om 6.20 uur arriveert, waardoor hij deze niet kan lezen voor zijn werk. Ondanks een eerdere e-mail naar de redactie heeft hij geen reactie ontvangen. De abonnee geeft aan dat hij liever de papieren versie leest en niet tevreden is met de digitale variant.

Mijn Klacht:

Hallo,

2 weken gelden heb ik een mail gestuurd naar de redactie maar tot op heden geen reactie.
Probleem: ik vertrek iedere morgen om 6.20 uur naar mijn werk. Tot 2 maanden gelden had ik dan al de krant, nu komt de krant pas om 6.20 uur, waardoor ik hem s’ morgens niet kan lezen en hij ‘s-avonds zo in de oud papier bak gaat. Kijk ‘s-morgens wel digitaal op de tablet, maar daar betaal ik mijn dure abbonement niet voor. Zaterdag zou ik wel de tijd hebben om hem te lezen

Gewenste Oplossing:

Omzetting krant naar: Maandag-zaterdag digitaal en Zaterdag ook de gewone krant.
Tevens terugstorting van teveel betaald abbonement op mijn rekening.(45.84.32.792) (heb volledig betaald t/m 31 December)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 25 september 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en verzoek verwerkt
25-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Prima oplossing. Alleen jammer dat het door inschakeling van Klacht.nl moest. Hoop nog jaren met veel plezier lid te blijven van de krant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM