Klacht: bezorging

[email protected] op 15 juli 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 15-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Na de vakantie ontving de klager herhaaldelijk geen exemplaar van de krant, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. De problemen met de bezorging deden zich eerder ook al voor, wat leidde tot frustratie bij de klager. Ondanks de wens om de krant op te zeggen, werd dit door de klantenservice als niet mogelijk beschouwd.

Mijn Klacht:

na de vakantie zou de krant vrijdag 11 juli weer bezorgd worden!
vrijdag geen krant! Gebeld!
Bij buren briefje op brievenbus geplakt: “ook krant op 49”!
zaterdag 12 juli kregen we de krant. Dachten dat het nu opgelost zou zijn. Mooi niet. Maandag 14 juli weer geen krant. Weer gebeld! Zou in orde gemaakt worden.
Dinsdag(vandaag) 15 juli wederom geen krant. Weer gebeld! Mevrouw zou het met de leidinggevende opnemen en actie ondernemen.
.Wat moeten wij doen om onze betaalde krant te ontvangen????
In April hebben we dezelfde problemen gehad. Heeft het ca 1 week geduurd voor we de krant weer dagelijks ontvingen.
U begrijpt dat de ergernis groot is! Wij wilden de krant opzeggen,maar volgens de mevrouw kon dat niet.Maar volgens ons wel als De Limburger zich niet aan zijn bezorgafspraak houdt.
Gaarne uw reactie.

Gewenste Oplossing:

als de krant dagelijks zonder problemen bezorgd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van De Limburger

11 jaren geleden - klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 15-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

De Limburger

Heeft op 15 juli 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
15-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM