Ad van den Hout op 13 januari 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Het probleem is bekend en men is met man en macht aan het proberen deze klachten op te lossen. Er is een tekort aan bezorgers en het wil niet lukken om nieuwe bezorgers te vinden op korte termijn. Zodoende...
Een abonnee van De Limburger heeft gemeld dat de krant deze week meerdere keren laat is bezorgd, met als uiterste tijdstip na elf uur. Hoewel er begrip is voor incidentele bezorgproblemen, is de frequentie van de vertraging zorgwekkend. De klacht is inmiddels opgelost.
Met begrip voor een incidenteel bezorgprobleem wil ik u melden dat deze week al vier keer de krant pas rond tien uur ( en vandaag zelfs pas na elf uur) bezorgd werd.
Als de krant vóór 7 uur in de bus ligt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 10:43 geantwoord
Geachte,
Het probleem is bekend en men is met man en macht aan het proberen deze klachten op te lossen. Er is een tekort aan bezorgers en het wil niet lukken om nieuwe bezorgers te vinden op korte termijn. Zodoende zijn de huidige bezorgers meerder wijken aan het bezorgen. Met als gevolg dat men niet overall voor 7:00 kan bezorgen. Er wordt aan gewerkt.
Hopende u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Dagmar van Hulst- Dirks
Klantenservice
De Limburger | Limburgs Dagblad
Media Groep Limburg
Postbus 5100
6130 PC Sittard
046-4117600
[email protected]
De Limburger en Limburgs Dagblad
bereiklimburg.nl | delimburger.nl | 1limburg.nl
De krant lezen waar en wanneer jij wil: De Limburger Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
