Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar. Onze excuses voor dit ongemak. Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met...
Een klant van De Limburger ervaart problemen met de bezorging van de krant, die normaal gesproken onder de deurklink wordt achtergelaten. Door een nieuwe bezorger moet de klant nu vier trappen af naar de brievenbus, wat lastig is vanwege zijn of haar leeftijd en mobiliteitsproblemen. De klant vraagt om de bezorging weer op de oude manier te laten plaatsvinden.
Normaal krijg ik de krant onder de klink aan de deur. Nu moet ik bejaard en slecht ter been 4 trappen af naar de brievenbus. Het schijnt dat we een nieuwe bezorger(ster) hebben. Kan dat weer zoals vanouds?
De tijd van bezorging is o.k.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2017 om 10:16 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw e-mail,
Wegens een technisch probleem zijn de klachten nu pas zichtbaar.
Onze excuses voor dit ongemak.
Mocht u nog bezorgklachten hebben dan gelieve deze te melden via telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00. En op zaterdag van 08:00 tot 12:00.
Of via de email: [email protected]
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
