Annefemke op 12 september 2020 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevr Ogier, Allereerst onze excuses voor de late reactie op deze klacht. Dit heeft te maken gehad met een administratief probleem in ons systeem. Wij vinden het heel vervelend dat de krant van Uw moeder, door omstandigheden, later wordt...
Samenvatting wordt geladen...
De hele week de krant te laat dmv een vervanging.d. kranten bezorging.hebben we begrip voor.
Nu zaterdag bijna 12uur nog geen krant. Hoe moet ik dit blijven goed praten aan mijn bejaarde moeder.
Juist dit soort momentjes worden dan vervelend.ik kan niet steeds elke dag een andere krant kopen zodat naast haar abonnement een krant kan lezen.
U mag het weten ik ben het spuug zat.
Als de bezorging weer.correct is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2020 om 10:04 geantwoord
Geachte mevr Ogier,
Allereerst onze excuses voor de late reactie op deze klacht. Dit heeft te maken gehad met een administratief probleem in ons systeem.
Wij vinden het heel vervelend dat de krant van Uw moeder, door omstandigheden, later wordt bezorgd dan de tijd die wij hiervoor hebben staan. Omdat de laatste melding op dit adres van 14-9-20 is zal ik de klantenservice verzoeken U binnenkort te benaderen om na te gaan hoe het op dit moment met de bezorging gaat.
Hopen U voldoende te hebben geïnformeerd
Met excuses voor het ongemak voor U en Uw moeder
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte-Luijs
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl | mediahuislimburg.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
