Jackenchris@1 op 19 januari 2024 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevrouw Heuts, Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het uitermate vervelend dat U, zoals U aangeeft, inmiddels al drie dagen geen krant heeft ontvangen. Wij hebben van onze distributeur vernomen dat de krant later bezorgd zou worden vanwege de...
oke
Een klant van De Limburger uitte onvrede over het niet ontvangen van de krant gedurende drie dagen. Hoewel de bezorger mogelijk door gladheid niet kon bezorgen, waren de stoepen geveegd, waardoor de klant vond dat er wel bezorgd had kunnen worden. De klant miste belangrijke nieuwsitems en strips door de gemiste leveringen.
Als de bezorger wegens gladheid niet kan bezorgen snap ik dat , maar de stoepen zijn geveegd , dus kan er naar mijn mening ook bezorgd worden.
De strips en het meeste nieuws gaat nu mijn neus voorbij!
En drie dagen is erg lang!
Bezorg de gemiste kranten alsnog!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Jackenchris@1
2 jaren geleden - Wat wil de Limburger met de klacht doen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2024 om 11:17 geantwoord
Geachte mevrouw Heuts,
Bedankt voor Uw melding.
Wij vinden het uitermate vervelend dat U, zoals U aangeeft, inmiddels al drie dagen geen krant heeft ontvangen.
Wij hebben van onze distributeur vernomen dat de krant later bezorgd zou worden vanwege de weersomstandigheden.
Wij zullen uiteraard melden dat de krant helemaal niet is bezorgd.
Helaas is het niet mogelijk om de kranten te laten nabezorgen. Er zal wel creditering/verrekening plaatsvinden van het abonnementsgeld voor de niet ontvangen kranten.
Hopend U hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Medewerker Klantenservice 2de lijn
Wim Duisenbergplantsoen 1 | 6221 SE Maastricht
31 (0)88 824 5600
[email protected]
delimburger.nl
Heeft op 20 januari 2024 om 08:28 geantwoord
(10)
oke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
