Frank1953 op 11 juli 2024 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer Ruyten, Beste Frank, Bedankt voor uw reactie. Mijn excuses, ik dacht dat u alleen de reactie te lezen kreeg. U geeft aan dat de klantenservice de klacht al in behandeling heeft. Ik kan nu niet nakijken wat er...
We zijn weer een dag verder en mijn schoonmoeder heeft nu voor de tiende dag in successie geen krant ontvangen. Zolang de Limburger de bezorgklachten niet serieus neemt en structureel...
Een 94-jarige vrouw heeft al een week geen krant ontvangen en ervaart problemen met het indienen van klachten. Er is geen bezorger of vervanger beschikbaar, en digitaal lezen is voor haar geen optie. De vrouw heeft het gevoel dat haar klacht niet serieus wordt genomen door de krant.
Mijn schoonmoeder (94 jaar) heeft nu al 1 week geen krant meer ontvangen. Klachten indienen helpt niet. Er is geen bezorger noch een vervanger. Digitaal lezen is voor haar geen optie. Het lijkt er sterk op dat de krant de klacht niet serieus neemt.
Het dagelijks bezorgen van de krant.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Frank1953
1 jaar geleden - Het bezorgadres is bij de klantenservice bekend en zal ik in het kader van de privacy hier niet vermelden. U kunt dit bij uw collega's op de afdeling beslist terugvinden. In het kader van de privacy is het ook niet netjes dat u mijn adres vermeldt.
Heeft op 12 juli 2024 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2024 om 10:48 geantwoord
(10)
We zijn weer een dag verder en mijn schoonmoeder heeft nu voor de tiende dag in successie geen krant ontvangen. Zolang de Limburger de bezorgklachten niet serieus neemt en structureel oplost zal ik dagelijks melden dat er geen krant is bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
