Klacht: Afspraak omtrent abonnement

PGA Smeets op 23 maart 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Ik zie in ons systeem staan dat uw nieuwe abonnement in gaat per 30-03-2018. En loopt tot 29-09-2018 voor het bedrag van € 22,50 per maand. U zal dit nog per post bevestigd krijgen. Mocht...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een klant had een proefabonnement op De Limburger dat op 17 maart afliep. Op 13 maart werd hij telefonisch benaderd voor een verlenging, waarbij hij aangaf alleen een halfjaarabonnement te willen. Ondanks de belofte van de medewerker om dit in orde te maken en een bevestiging per e-mail te sturen, ontving de klant geen e-mail en geen krant.

Mijn Klacht:

Mijn proef abonnement op de Limburger liep af zaterdag 17 maart.
Op 13 maart Ben ik tel. benaderd door een medewerker van U
voor verleninging. aan voor 1 of jaar voor € 22. per maand.
Ik heb hem gezegd dat dit voor mij echt niet mogelijk,hoogstens een
half jaar tegen voornoemd tarief .Argumenten voor half jaar begreep
hij.Hij zou eea in orde maken en per Mail bevestiging en ik zou aan-
sluitend de krant ontvangen.
ECHTER GEEN MAIL EN GEEN KRANT ONTVAGEN.

begreep

Gewenste Oplossing:

Graag van u bericht hoe het nu verder gaat.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 28 maart 2018 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Bedankt voor uw e-mail,
Ik zie in ons systeem staan dat uw nieuwe abonnement in gaat per 30-03-2018. En loopt tot 29-09-2018 voor het bedrag van € 22,50 per maand.
U zal dit nog per post bevestigd krijgen.
Mocht u nog vragen hebben zijn we te bereiken per telefoon nummer 088-7766550 bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00. En op zaterdag van 08:00 tot 12:00.
Of via de email: [email protected]

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Yvonne Berden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM