Peetoven op 18 april 2023 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste heer Hovens, Vervelend dat u geen krant heeft ontvangen. Ik heb de krant van afgelopen zaterdag voor u vergoedt. Niet ontvangen kranten worden altijd vergoed echter de laatste melding die wij van u hebben ontvangen is van 22-10-22. Buiten...
Een abonnee van De Limburger heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag 15 april 2023. Dit probleem doet zich af en toe voor en wordt als bijzonder frustrerend ervaren, vooral op zaterdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Eens om de zoveel tijd is het weer zover en dan zie ik geen krant (abonnement de Limburger). Vooral op zaterdag erg irritant.
Als dit soort klachten niet meer voorkomen! Daarnaast verrekening van de kosten in het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2023 om 09:30 geantwoord
Beste heer Hovens,
Vervelend dat u geen krant heeft ontvangen. Ik heb de krant van afgelopen zaterdag voor u vergoedt.
Niet ontvangen kranten worden altijd vergoed echter de laatste melding die wij van u hebben ontvangen is van 22-10-22. Buiten het kunnen vergoeden van de kranten is het melden van een slechte bezorging, zoals geen ontvangst of een te late ontvangst, belangrijk om te melden. Alleen op deze manier kunnen wij actie ondernemen richting de distributeur en de bezorgers.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
