Mijn Klacht:
Mijn moeder van 83 wordt meermaals gebeld of ze wederom een abonnement voor de zaterdag wil, hierdoor, wordt er verteld dat ze een hoge korting krijgt. Dat Vind ze wel fijn want ze haalt normaal gesproken vaker de zaterdagkrant, tijdens dit telefoongesprek wordt er niets vermeld over de digitale krant inclusief.
Mijn moeder krijgt de bevestiging per brief en schrikt van het bedrag nl: 14,95 per maand incl. Digitale krant. Wanneer ik hiervoor naar desbetreffende krant bel geven zij mij te kennen dat er geen zaterdag abonnement meer bestaat en ze betreffende abbonnement niet meer mogen opzeggen omdat ze zoals ze zeggen de goedkeuring hebben van mijn moeder. Mijn argument dat mijn moeder hier niet mee akkoord is gegaan omdat ze ook geen digitale krant gebruikt wimpelen ze weg, ook kwamen ze niet met een compromis.
Spijtig dat men op deze manier oudere mensen proberen om te praten.
Hopelijk wordt hier alsnog iets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit opnieuw bekeken wordt en gerechtvaardigd wordt dat dit niet goed verlopen is.
