Klacht over De Limburger: ABONNEMENT

Mijn Klacht:

Goede middag.
Mijn jaar abonnement was afgelopen op 17 Jan.2023.Op 12 Jan. gebeld naar de Limburger om een nieuw abonnement af te sluiten. Na navraag kwam de dame met een voorstel van een abonnement voor een jaar met maand betaling, en 2 maanden korting , Jaar abonnement was niet mogelijk.
Aanvang Woensdag 1 Februari 2023 tot 1 Februari 2024 en 10maanden a.44.95 euro per maand .Op 12 Jan gebeld en op13 Jan. bevestiging gekregen .Hoe is het dan mogelijk dat al op12 Jan 2023 al
493.41 euro van mijn rekening is afgeschreven??/ 494.95 min 1.35 euro (1
niet bezorgde krant) De krant kostte mij op Zat.4.50 euro. Zat.14 Jan weer gebeld hele verhaal uitgelegd en daarna niets meer van U vernomen. Einde van mijn abonnement is 17 Jan .tot en met
31 Jan .nog te betalen . Dit zijn 12 bezorg dagen .Maandprijs 44.95 euro delen door 31 dagen min 4 zondagen is 27 dagen , dit is per dag 1.66 euro .Dus dagen van18 Jan t.m.31Jan.is 12 maal 1.66 euro is 19.92 euro . Dit mag van de foute afschrijving ingehouden worden.493.41 min 19.92 euro is 473.49 euro.

Gewenste Oplossing:

Voorstel uitvoeren zoals aangegeven Krant in de winkel 4.50 euro vergoeding 1.35 euro
verschil 3.15 euro!!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 24 januari 2023 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Moonen,

Uw abonnement met jaarbetaling is inderdaad per 17-1-23 hernieuwd voor de nieuwe periode. Abonnementen worden altijd vooraf in rekening gebracht. U heeft afgesproken met een medewerker van het callcenter dat 1-2-23 het nieuw afgesproken abonnement start.
Per 31-1 zal het huidige abonnement dan ook stoppen waarna het te veel betaalde abonnementsgeld automatisch wordt gecrediteerd en teruggestort naar uw bankrekeningnummer.
Bij een abonnement met jaarbetaling, begrijp ik dat het een groot bedrag betreft, daarom kunt u ervoor kiezen om het totale jaarbedrag te storneren en dan de herinnering af te wachten van de reeds gecorrigeerde factuur, die na 31-1 gefactureerd zal worden. Hierna kunt u dan handmatig het de periode 17-1-23 t/m 31-1-23 naar ons overmaken.
Wat betreft de creditering van de niet ontvangen krant, deze wordt altijd gecrediteerd naar wat de krant binnen uw abonnement kost. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden. Bij geen ontvangst hebben onze abonnees met de papieren krant de mogelijkheid om de krant digitaal te kunnen lezen.
Met vriendelijke groet,

Anique

M. Moonen

Heeft op 24 januari 2023 om 10:44 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Hallo Anique. Graag zou ik willen weten wat ik moet betalen voor de kranten van
18 Jan. t.m. 31 Jan. Dit zijn 12 kranten. Klopt mijn berekening niet?
Gr. M.Moonen.

Bericht van De Limburger

3 jaren geleden - Beste heer Moonen, Dat kan ik niet helemaal precies voor u uitrekenen. Dit heeft te maken met het aantal weekenden en bezorgdagen dat er binnen de betaalde termijn vallen. De vergoedingen voor “Geen Ontvangst” in het weekend is iets hoger dan wanneer u een krant niet ontvangt van maandag tot vrijdag. U betaald altijd hetzelfde maandtarief dit wijkt niet af wanneer een maand 30 of 31 dagen telt of 28 dagen in februari. Ook kan het voorkomen dat er 4 of 5 weekenden binnen de betaalde termijn vallen. Onderstaande berekening zal dus ongeveer het bedrag zijn dat er betaald dient te worden voor de periode 17-1 t/m 16-2. € 494.95 : 12 maanden € 41,25 per maand De periode 17-1 t/m 16-2 heeft 27 bezorgdagen € 41,25 : 27 dagen € 1,53 per dag 17-1 t/m 31-1 zijn 13 kranten. 1,53 x 13 kranten € 19,89 Met vriendelijke groet, Anique

Klacht: ABONNEMENT

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal