Klacht: abonnement

eduard 1 op 08 mei 2019 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Ten eerste onze excuses dat er niet eerder is gereageerd op uw klacht. Normaal gesproken krijgen wij via klacht.nl een bericht als iemand hier een bericht plaatst. Dit is al enige tijd niet meer het geval geweest waardoor...

Status Opgelost
Datum 8 mei 2019

Een abonnee van De Limburger uitte zijn onvrede over het prijsverschil tussen zijn huidige abonnement en een nieuw digitaal abonnement voor nieuwe klanten. Na 40 jaar trouwe afname van de krant, vond hij het onterecht dat hij meer moest betalen dan nieuwe klanten voor een vergelijkbare dienst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben ongeveer 40 jaar geabonneerd op de krant De Limburger
Omdat we veel weg zijn wil ik alleen digitaal de krant lezen . Dus dacht ik zeg de krant op en neem een nieuw digitaal zaterdag extra kost 15€ per maand 3 jaar contract . Maar dit gaat je moet een nieuwe klant zijn voor die prijs van 15 €
Kan het wel afsluiten voor 19.95 €
Omdat ik meer dan 40 jaar de krant heb word ik gestraft
ik moet 4.95 € meer betalen dan een nieuwe klant
Dit klopt toch van geen kant
Iedereen moet fijtelijk deze krant op zeggen
Want als je een jaar abonnement hebt betaald de oude klant 106.75 € per kwartaal 3 maanden (dit abonnement dagelijks de krant thuis)
Maar die vandaag een 3 jarig contract afsluit (dagelijks de krant thuis bezorgd )
Betaald 22.50 € per maand dat is per kwartaal 67.50 €
Een verschil van 39.25 € per kwartaal
Dit is per jaar 157 €
Dit is de straf dat je al jaren de krant hebt
Ik vind dit schandalig het ruikt naar discriminatie
Mensen kom in actie pik dit NIET

Gewenste Oplossing:

Alsnog dit abonnement voor 15 € krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 19 augustus 2019 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Ten eerste onze excuses dat er niet eerder is gereageerd op uw klacht.
Normaal gesproken krijgen wij via klacht.nl een bericht als iemand hier een bericht plaatst. Dit is al enige tijd niet meer het geval geweest waardoor de berichten niet beantwoord zijn.
Heeft u al antwoord gekregen in de tussentijd?
Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice op 088 77 80 888.

Nogmaals onze excuses.

met vriendelijke groet,
De Limburger Backoffice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM