Mijn Klacht:
Reeds 50 jaar heb ik een onbeperkt abonnement op de krant De Limburger. Gedurende de jaren zie ik de kosten voor dit abonnement gelijkelijk oplopen, waarbij ik inmiddels € 119,85 betaal per kwartaal voor de papieren versie van ma t/m za.
Online zag ik de aanbieding voor het abonnement compleet, waarbij men de papieren krant op ma t/m za ontvangt en digitaal dagelijks. Bij het vastleggen voor 36 maanden betaalt men dan €29,50 per maand.
Een behoorlijke besparing op mijn huidige abonnement.
Telefonisch contact gehad en te horen gekregen dat het nieuwe abonnement alleen voor nieuwe abonnees is. Ze wilden wel 1 jaar aanbieden waarvan 2 maanden gratis, maar de prijs zou wel gaan stijgen per 1 januari wel weer stijgen.
Ik betreur het dat u nieuwe abonnees betere aanbiedingen doet dan de abonnee die meer dan 50 jaar de krant heeft gekocht.
Gewenste Oplossing:
Ik vind de manier waarop met trouwe klanten wordt om gegaan excuses op zijn plaats zijn en dat ik de aanbieding voor het abonnement compleet, waarbij men de papieren krant op ma t/m za ontvangt en digitaal dagelijks. Bij het vastleggen voor 36 maanden voor €29,50 per maand ook mag nemen.
