Klacht: Abonement papieren krant

Antoinette Clevis op 19 oktober 2015 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Vervelend, als het zo gegaan is hoe u schrijft. Echter hebben we hier een getekende overeenkomst inschrijving doorlopend abonnement. en voor het digitale abonnement betaalde u 17,95 per mand en voor 2 euro meer heeft u en digitaal en de...

Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Twee jongemannen boden een aanbieding aan voor een papieren krant aan een bestaande digitale abonnee, waarbij ze een prijs van 50 eurocent per week noemden. Na het accepteren van de aanbieding bleek de werkelijke kosten 19,95 euro per maand te zijn, wat leidde tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Werden in juli door 2 jongemannen bij Plus Benders in Venlo gevraagd of we een abonnement op de krant wilden.we hebben al een abonnement ,dus niet nodig. We lezen de krant digitaal. Helaas bevalt dit niet zo goed als de papieren krant , maar we vinden het te duur. Nou dan hebben wij een hele mooie aanbieding voor u zeiden de jongemannen,wij mogen u voor 1 jaar lang de papieren krant aanbieden voor slechts 50 eurocent per week! Dat kan omdat u al digitaal abonnee bent,dit is nu een speciale aktie! Het klonk te mooi om waar te zijn, en dat was het dus ook,hoe hebben we zo stom kunnen zijn om daar in te trappen! Want nu betalen we buiten de digitale versie ook nog 19,95 euro per maand voor de papieren krant. Ik voel me ontzettend bij de poten genomen en ben heeeel erg boos. Mevr. aan telef. kon er ook niks aan doen behalve het abonnement nu alvast stop te zetten. Wat een slechte reclame voor de krant om mensen in dienst te hebben die de boel belazeren,ben er goed ziek van. Ga digitale abonement ook opzeggen en zoek me een andere krant uit,heb genoeg van de limburger!!!!

Gewenste Oplossing:

Papieren abonnement per direct opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 21 oktober 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend, als het zo gegaan is hoe u schrijft. Echter hebben we hier een getekende overeenkomst inschrijving doorlopend abonnement. en voor het digitale abonnement betaalde u 17,95 per mand en voor 2 euro meer heeft u en digitaal en de papieren krant ( dat komt overeen met 0,50 per week extra tov uw digitale abonnement) Ik zal u de overeenkomst toe mailen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM