Klacht: 4 keer 10 minuten aan de telefoon, geen opname.

Frans Jacobs op 23 januari 2020 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jacobs, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet gelukt is om iemand te bereiken. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de klantenservice. Er zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag geprobeerd uw Krant telefonisch te bereiken. Tot 4 keer toe 10 minuten gewacht. Niets, helemaal niets. Hele bel tegoed op.
Graag mij telefonisch terug bellen.
0610205700

Frans Jacobs
Brugstraat 15
Wanssum

Gewenste Oplossing:

Als ik terug gebeld wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 23 januari 2020 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jacobs,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet gelukt is om iemand te bereiken. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de klantenservice.
Er zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u worden opgenomen.

Indien u voortaan liever niet telefonisch wenst te wachten, is het ook mogelijk om een e-mail te sturen naar onze klantenservice: [email protected] .

Deze zal zo spoedig mogelijk beantwoord worden.

Met vriendelijke groet,

Backoffice De Limburger

Frans Jacobs

Heeft op 27 januari 2020 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Tot op heden nog steeds niet gebeld.

Reactie van de melder van de klacht Frans Jacobs

6 jaren geleden - Wordt dit wel gelezen ????? F.Jacobs 0610205700

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Jacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM