Terug

Klacht: zelf regelen

Dakdekker1951 op 16 februari 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 16 februari 2023

Een klant van D-Reizen ervaart problemen met de terugtransfer, die niet was geregeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat hij zelf verantwoordelijk was voor het regelen van de transfer, wat leidde tot frustratie. De klant spreekt de taal niet goed en voelt zich hierdoor in een lastige situatie geplaatst.

Mijn Klacht:

transfer terug was niet geregeld eerst zij men dat ik het zelf maar moest regelen want ze gingen ervanuit dat ik wel Spaans of Engels kon zelf niet div keren gebeld had ik daar nog gestaan

Gewenste Oplossing:

eerst online geboekt moest 50 euro bij betalen voor naast mekaar te zitten staat niet vermeld als je online boekt dan de telefonische kosten nog niet eens sorry zeggen daar wij de hele middag in spanning zaten of het wel geregeld zou worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dakdekker1951
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over D-Reizen

Alle klachten over D-Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over D-Reizen
Zo werkt het