dewkaran op 16 juni 2015 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Naar aanleiding van de klacht hebben wij onze klant gesproken. Wij bieden meneer onze excuses aan voor het feit dat hij niet tevreden is over onze service- en dienstverlening. Meneer is geholpen door onze stagiaire die beter begeleid had kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
De eerste dag zeggen ze A en de volgende dag is het B.Die mensen die daar werken die weten en hebben volgens mijn geen verstand hoe ze een reis moeten boeken enze geven alleen maar foute informatie aan de klanten.Ik ga nooit meer bij hun boeken.Afgelopen!!!!!!
Wanneer er goed opgeleiden mensen komen te werken die de klanten goed kunnen helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2015 om 12:31 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht hebben wij onze klant gesproken. Wij bieden meneer onze excuses aan voor het feit dat hij niet tevreden is over onze service- en dienstverlening. Meneer is geholpen door onze stagiaire die beter begeleid had kunnen worden. Wij hebben een prettig gesprek met onze klant gehad en de klacht is naar tevredenheid afgehandeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
