Klacht: Zeer slecht, ze laten je stikken!!

FrankvdB op 14 november 2024 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 14 november 2024

Een klant van D-Reizen heeft ernstige klachten over de kwaliteit van het King Tut Resort in Hurghada, dat volgens de website als een 4-sterren resort wordt gepresenteerd, maar in werkelijkheid niet meer dan 2 sterren waard is. De klant beschrijft het resort als verwaarloosd, met slecht en onhygiënisch eten, wat heeft geleid tot maag- en darmklachten. Daarnaast voelt de klant zich in de steek gelaten door D-Reizen, die niet adequaat reageerde op de problemen.

Mijn Klacht:

Ik kwam op een totaal verwaarloosd resort terecht…
En D-Reizen laat mij stikken in alle rotzooi.
Ze gaven niet thuis! Wees gewaarschuwd!!
De gegevens op website kloppen niet. Daar wordt alles veelste rooskleurig voorgespiegeld. Ik kwam in een krot terecht, terwijl het op de website als een 4 sterren resort staat. (het is nog geen 2 sterren in werkelijkheid) Het eten was slecht en onhygiënisch. Ik heb er maag en darmklachten van gekregen!!
Het gaat om King Tut Resort in Hurghada en Sphinx Resort wat er naast ligt maar op hetzelfde terrein met dezelfde slechte faciliteiten!
Dit is een ronduit slecht en smerig resort

Gewenste Oplossing:

Voucher (500 Euro) op nieuwe reis... of helft reissom terugstorten op mijn rekening

Aanpassing website dit resort is het boeken niet waardig. Resort schrappen of aanpassen naar 2 sterren en score 4,5.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over D-Reizen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Reactie van de melder van de klacht FrankvdB

1 jaar geleden - Zoals ik inmiddels van ze gewend ben... Ze geven niet thuis. En laten je barsten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FrankvdB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM