Mijn Klacht:
De heenreis naar Kreta mocht je een tas en een kleine trolly meenemen dit zat bij de prijs in. Op de terug vlucht hadden we online inchecken, later bleek dat er alleen een kleine tas mee mag en de trolly apart online ingecheckt moest worden. Toen we dit probeerde kon het niet meer omdat we al hadden ingecheckt. Doordat de transfer te laat kwam moesten we snel naar de douane en hebben we bij de gate gevraagd of we daar de trolly’s alnog konden inchecken dat kon maar moesten toen een heel hoog bedrag per handbagagetrolly betalen 70€ per trolly totaal dus 140€ dit is echt buitensporig
Gewenste Oplossing:
Een normaal bedrag voor onze extra hand bagage en een deel van het bedrag terugbetalen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
