Mijn Klacht:
klacht 1; op mijn D reizen account staat mijn reis niet. wel die van vorig jaar.
klacht 2; stedentrip (on line) geboekt. vlucht Ryanair. wil inchecken. Ryanair vraagt res. nr. Kan het na lang zoeken nergens vinden. Dus D reizen bellen. Na 1 uur en 15 minuten! eindelijk iemand aan de telefoon. Niet in kunnen checken bij Ryanair is schijnbaar bij hen bekend want ik krijg direct een code en met een op mijn naam nieuw e mailadres (heel onhandig, is niet mijn reguliere e mailadres dus daar kan ik niets op tergvinden) inchecken wel gelukt nu.
Ook moet ik een nieuw account aanmaken voor mijn D reizen om deze reis in te zien. of een tijdelijk account kan ook. kortom, ’t is een rommeltje bij D reizen.
1 pluspunt, ben zeer netjes te woord gestaan door de medewerkster callcenter Melike ,zij heeft mij snel geholpen en excuses aangeboden voor het lange wachten war zij niet verantwoordelijk voor is.
Gewenste Oplossing:
zaken op orde brengen.
(10)
