5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

5 jaren geleden - Heden vandaag toevallig D-Reizen aan de telefoon gehad met de mededeling dat zij het gaan overmaken maar het moet volgens de kassière van D-Reizen minimaal 4 tot 12 weken gaan duren eer dat wij het op onze rekening zouden krijgen. Nou wij vinden dit zeer apart als wij iets zouden moeten betalen bij D-Reizen moet dat binnen 14 dagen geschieden, dus onze vraag hierover waarom duurt dit zolang er is al betaald door Transavia op 10 juni 2020 en dit bedrag hadden zij één op één aan ons moeten overmaken als we pech hebben zitten we dan half of eind november 2020 dit is toch absurd van zo'n bedrijf dit kan toch niet het is niet hun geld maar ons geld en ook wij moeten iedere euro omdraaien tegenwoordig tja wie niet behalve dit soort bedrijven die niet op een euro hoeven te kijken en de consument gewoon aan hun lot overlaten.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Nee het Reisbureau D-Reizen doet het wel heel gemakkelijk af met opgelost te geven, de reissom is maar gedeeltelijk terug betaald ze hebben o.a. administratiekosten en de annulering verzekering ingehouden terwijl dit eigenlijk helemaal niet zou mogen aldus Juridisch Loket. Dus nog veen een melding aan D-Reizen betaald ook deze kosten aan ons terug zoals de Burgerlijk Wetboek dit ook voorschrijft.

5 jaren geleden - Beste Chris, Ik begrijp dat mijn collega's in de vakantiewinkel aan je hebben verduidelijkt waar dit verschil vandaan komt. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan wil ik je vragen om contact op te nemen met de vakantiewinkel. Met vriendelijke groet, Laura | Team Webcare

5 jaren geleden - Het reisbureau heeft administratiekosten berekend en de kosten van annulering terwijl door Corona D-Reizen de reis niet kon plaatsvinden zij kunnen het ons toch niet kwalijk nemen en trouwens het was helemaal geen annulering. Volgens onze Juridische adviseur mag dit niet ook niet volgens het burgerlijke wetboek. D-Reizen zou het moeten oplossen zoals het zou moeten volgens de wet en niet de klant de schuld geven van de Corona-Virus.

5 jaren geleden - Beste Chris, Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je niet het gehele bedrag dat je betaald hebt terug krijgt. Mijn collega in de vakantiewinkel heeft je een uitleg gegeven wat de reden is dat onder andere de bemiddelingskosten en prijs van de annuleringsverzekering niet worden gerestitueerd. Mocht je nog vragen hebben, dan wil ik je vragen om contact op te nemen met mijn collega's in de vakantiewinkel. Met vriendelijke groet, Laura | Team Webcare