Klacht: wel geld verdienen maar bij klachten zijn ze er niet voor hulp!!!!

Jacqeline op 15 november 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 15 november 2022

Een klant van D-Reizen heeft stoelen in een vliegtuig geboekt en betaald, maar ontving uiteindelijk niet de gereserveerde stoelen. Ondanks verzoek om terugbetaling voor tien personen, werd de klant door D-Reizen doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappij voor het oplossen van het probleem, wat als zeer onprofessioneel en teleurstellend wordt ervaren. De klant uit kritiek op de service van het reisbureau en geeft aan in de toekomst niet meer bij D-Reizen te willen boeken.

Mijn Klacht:

via D reizen stoelen in vliegtuig geboekt en betaald en uiteindelijk niet de geboekte stoelen gekregen, D reizen heeft dit geregeld voor ons maar omdat we dus niet de geboekte stoelen hebben gehad willen we ons geld terug (voor 10 personen) maar D reizen zegt dat we dit zelf moeten regelen!!!!! Waar heb je dat een reisbureau voor!!! Belachelijk , gaat om D reizen in de Beethovenstraat Amsterdam, zeer slechte service (hebben voor de reis ook al alles zelf uit moeten printen (voor 10 personen) Echt Super slecht dit allemaal! D reizen zal niet lang blijven bestaand op deze manier….NOOIT boeken wij daar meer!!!

Gewenste Oplossing:

dat wij ons geld terugkrijgen voor de 10 geboekte en betaalde stoelen ad € 98,00!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqeline
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM