Klacht: Wacht nog steeds op geld terug

Aad van Doorn op 29 maart 2021 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 29 maart 2021

Een klant van D-Reizen heeft in september 2019 tickets geboekt voor Australië, die vanwege Corona zijn omgeboekt naar oktober 2020. Na het intrekken van de vlucht door Singapore Airlines in augustus 2020, heeft de klant herhaaldelijk gevraagd om terugbetaling, maar tot op heden is het bedrag van €2300 nog niet ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen van het reisbureau. De klant maakt zich zorgen over de uitbetaling en heeft geen reactie ontvangen op een recente e-mail.

Mijn Klacht:

In september 2019 tickets geboekt voor Australie verterk maart 2020 ,vanwege Corona omgeboekt naar Oktober 2020.
Op 12 augustus bericht van Singapore Airlines vlucht ingetrokken,u moet bij reisbureau voor geld terug zijn .September bij de winkel geweest om te zeggen we willen ons geld terug. Dit komt inorde maar kan even duren voordat het uitbetaald word . In februari 2021 weer gebeld ,het kan nog even duren uiterlijk mei.
We beginnen zo langzamerhand ons af te vragen of er wel betaald gaat worden,ze hebben de betaling al lang terug gehad van Singapore Airlines.
Het gaat om €2300 . Dus een behoorlijk bedrag ! Oplossing geld terug ! Vorige week e-mail gestuurd maar geen reactie van D reizen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing wij willen op korte termijn eindelijk ons geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Aad van Doorn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM