Mijn Klacht:
Wij hebben in mei een pakket reis naar Benidorm geboekt.
Nu blijkt de ochtend heenvlucht met Ryanair te zijn gecanceld, en hadden ze als oplossing een einde middagvlucht met Transavia.
Tja als het niet anders is jammer van die dag maar goed.
Vervolgens krijgen we een e-mail hoe wij een refund moeten aanvragen bij Ryanair om ons geld terug te krijgen.
Nee wij boeken bij jullie dus dit is jullie taak toch, anders kunnen we net zo goed zonder reisbureau boeken.
Met achterliggende gedachte dat wij die refund aanvragen, worden de kosten van de nieuwe vlucht bij ons in rekening gebracht.
Hoe kan dit? Waarom boek ik bij jullie D Reizen…
Wachtend op jullie reactie
Linda Vd Ven
Gewenste Oplossing:
Dat D reizen zelf alles regelt, en wij zorgeloos op vakantie kunnen gaan
