Mijn Klacht:
Goede dag ik wil even mijn klacht naar d reizen toe doen ,ik boek altijd bij het reisbureau omdat ik er zeker van wil zijn dat het goed gaat ,want anders doe ik het wel online. Ik boek ieder jaar bij d reizen ,maar dit jaar voel ik mijn echt in de maling genomen .Ik ben een reis gaan boeken voor ons gezin 4 personen + 1 kind wij gingen op 3 augustus weg naar Malaga ,wij hadden 3 en half uur vertraging we gingen uiteindelijk om 10.25 weg terwijl dat 7.00 zou zijn, dus dat is niet zo prettig wij zouden om 7.00 vertrekken en aan komen om 10.25 dat stond op onze reistickets maar dat moest uiteindelijk zou dat 10.05 zijn dat we zouden landen want als je de vlucht OR 625 van die datum intoets op EU claim.nl zie je 7.00 vertrekt aankomst 10.05 en ik vindt als dat stiekem als er meer tijd op staat dan werkelijk mag zijn .ten eerste als je de reis boekt betaal je netjes op tijd en dan krijg je pas de tickets later dus hun kunnen er wel alles op zetten om dat niet de vertraging kosten te krijgen. En als klant van d reizen verwacht je dat het netjes en eerlijk wordt gedaan toch?
En nu dat ik mijn vertraging kosten terug wil waar ik uiteindelijk ook recht op heb zijn jullie niet thuis .Ik ben naar het reisbureau geweest om dat door te geven maar ze kunnen er niets mee omdat 10.25 op mijn tickets stonden, dat is niet normaal toch? En ik heb zelf EU claim gebeld maar die zeiden ook dat het niet zo hoorde want de landingstijd was normaal 10.05 en geen 10.25.en ik boek bij jullie, en jullie weten ook wel dat die reis geen 3 en 25 minuten duurt en dan zegt de dame van het reisbureau ja daar kunnen wij niet allemaal nakijken of ze de goede tijden op de tickets zetten ,sorry hoor maar dat vindt ik echt de verantwoording van d reizen toch ,want als je de tickets krijgt dan weten ze heus wel dat een reis geen 3 en half uur duurt en moeten ze de tickets niet aan de klant meegeven als de tijden niet kloppen toch? Dat vindt de service van het reisbureau ,daarom wil ik altijd naar een reisbureau omdat je dan denkt dat hun alles voor je nakijken. Want zo voel ik me echt in de maling genomen . En bij de eu claim kan ik niet terecht omdat de tijden niet goed op de tickets stonden ,de helft van ons vliegtuig had keurig de aankomsttijd staan van 10.05 en die krijgen wel hun vergoeding terug wij zijn uiteindelijk om 10.25 gaan vliegen en aankomst was 13.27 en omdat jullie de vlucht van mij boeken bij een reisorganisatie wat niet eerlijk is, want dan zou mijn reis er zogenaamd 3.25 over doen ,wordt ik dan niet in de maling genomen !!! Ik hoop dat jullie hier als nog iets aan doen, naar mij als goede klant.
Gewenste Oplossing:
Nou ik zou graag willen dat jullie voor mijn oplossen bij wie jullie de reis van mij hebben geboekt dat ik net zo als de rest van het vliegtuig ook mijn vergoeding krijgt van de vertraging. Dat zou wel zo netjes zijn en ook de service van jullie.
