Klacht: vakantiereis naar Finike Hotel Presa di Finica

hjakok op 19 maart 2012 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Wij hebben onze klant gebeld en aangegeven dat wij het betreuren dat hij de op=op weekknaller naar Finike in Hotel Presa di Finica niet heeft kunnen reserveren voor de actieprijs van Eur.199,00. In zeer korte tijd waren alle...

Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een klant van D-Reizen diende een klacht in over de prijsstelling van een vakantiereis naar het Finike Hotel Presa di Finica. Ondanks dat hij als derde aan de balie werd geholpen, kreeg hij een hogere prijs aangeboden dan de eerdere klanten, wat hem teleurstelde, vooral omdat het om een verrassing voor hun 10-jarig huwelijksjubileum ging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 5 maart 2012 heb ik mij gemeld in de D-reizen winkel in Goes op de Beukenhof om precies 13.00 uur.Er stonden 2 echtparen aan de balie die op dat moment werden geholpen ivm de de bovengenoemde reis.( weekknaller )Na 1 minuut kwam er een derde medewerkster binnen die mij hielp. Geen internetcontact dus proberen te bellen. Dat lukte na een minuutje. Op hetzelfde moment kwam de bevestiging binnen voor de eerder 2 genoemde echtparen die deze reis kregen voor 199,- p.p.
Mijn baliemederkster kreeg te horen op hetzelfde moment dat ik ( als derde aan bod ) alleen de reis kon kon krijgen voor 299,- euro p.p.
Omdat het ons 10 jarig huwelijksreisje was( dat ik mijn vrouw als verrassing wilde aanbieden ) heb ik toch toegestemd. U voelt natuurlijk al dat ik mijn bekocht voel maar wilde mijn vrouw niet teleurstellen.
3 echtparen , naar dezelfde bestemming, en op dezelfde dagen in Finike waarvan er 2 echtparen slechts 199,= p.p.
betaalden en ik als derde 299,- p.p.
Ik heb inmifddels natuurlijk betaald maar toch hoop ik dat u wat met mijn klacht wilt doen.Ik zie er reikhalzend naar uit. mijn gegevens zijn : H.Kok Bernhardstraat 63 4328 BR te Burgh Haamstede.reservereingsnummer : 1829767 dd 15-04-2012 t/m 22/04/2012. Uw reactie zie ik graag tegemoet.
Mijn e-mailadres luidt : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u, het door mij teveelde bedrag ad
€ 200,-, terug stort op mijn bankrekening 1121995 tnv H.J.A.Kok te Burgh Haamstede.
Ik heb al diverse malen met Corendon gereisd en was tot nu toe altijd zeer tevreden over de kwaliteit en service van deze reisorganisatie. Ik hoop dat het zo blijft voor de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 19 maart 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Wij hebben onze klant gebeld en aangegeven dat wij het betreuren dat hij de op=op weekknaller naar Finike in Hotel Presa di Finica niet heeft kunnen reserveren voor de actieprijs van Eur.199,00. In zeer korte tijd waren alle beschikbare plaatsen volgeboekt, uiteindelijk hebben wij 400 passagiers met deze aanbieding naar Turkije kunnen boeken. Wij kunnen niet aan het verzoek voldoen om Eur.200,00 in mindering te brengen op de totaalprijs aangezien hij bij boeking ingestemd heeft met deze reissom. Op verzoek van onze klant zullen wij de klacht voorleggen aan Corendon vliegvakanties.

D-reizen webcare
Linda

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van D-Reizen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM