Mijn Klacht:

G.middag! Ik heb op 29-06-2015 via D-reizenbureau op de breestr B”wijk een 8-daagse reis nr hotel Komodor in Dubrovnik geboekt, en vrijwel direct per ideal betaald. Er werd VOOR de boeking gevraagd of ik een kamer met zeezicht, of parkzijde wilde. Ik koos voor de zeezijde, kosten extra waren dan wel 70 euro p.p. Ik accepteerde dat, en betaalde direct de volledige reissom van 1740,90 euro. De volgende dag kwam er een mailtje binnen van mijn pers.reisassistente dat de “zeezijde” kamer alleen eventjes niet per direct zicht op zee had……”Nou, dat is lekker zeg”, dacht ik na net betaald te hebben! Ik vertelde mijn p.r. (pers reisassistente) dat ik dit geen stijl vond, waarop zij mij de optie gaf op een andere kamer maar dan wel zonder balkon. Welnu, daar zit je ook niet op te wachten als je op vakantie bent. Ik wilde gewoon waar ik voor geboekt en tenslotte VET voor betaald had: De kamer met zeezicht, somma 2x 70 euro pp! Mijn p.r reageerde niet op mijn vraag om hoe dit nu allemaal zomaar mogelijk was, en legde de boeking verder stoiicijns vast. Ik vroeg haar nog om een evt. tegemoetkoming vh hotel of wat dan ook, want ik vond het een rotstreek die mij geleverd was! Eerst betalen…en dan aankomen met dat de “kamer geen direct zeezicht heeft”! Dit kan je niet maken na een betaling vindt ik, echt dit kan niet. Ik hoop dan ook dat mijn klacht grondig onderzocht gaat worden, anders is dit mijn eerste maar ook direct mijn laatste boeking bij D-reizen. Dan is het nooit meer. Met teleurgestelde groet, R.G. Langbroek

Gewenste Oplossing:

Ik acht tenminste een tegemoetkoming in de prijs, ik heb tenslotte dik betaald voor deze kamer,. En anders had men mij deze informatie (dat de kamer niet per direct zicht op zee had) VOOR de betaling moeten geven, en niet NA de betaling. Dan had het fair geweest, nu voel ik mij enigzins gepakt.