Mijn Klacht:
Mijn vader en zijn vriend zouden vandaag 15 januari 2015 om 14.05 uur terug reizen van Ilha do Sal naar Amsterdam. Aangekomen bij de aiport bleek er helemaal geen vlucht te zijn en de mensen achter de balie wisten ook van niks. Ik heb contact opgenomen met d-reizen hier in nederland en de mevrouw aan de telefoon wist ook van niks. Na heel de tijd heen en weer te hebben gebeld bleek de reis te zijn verschoven naar maandag 19 januari 2015. Mijn vader wist van niks. Hij kreeg de optie een hotel te boeken tot 19 januari of vandaag terug te komen met een ander vliegmaatschappij.
Door werkomstandigheden koos hij ervoor vandaag terug te komen. Mevrouw aan de telefoon zei dat mijn pa en zijn vriend de tickets moeten betalen en dan via customer service center terug zouden krijgen. Ik heb de customer service gebeld en die verwezen me weer terug naar de vrouw waarmee ik in eerste instantie had gebeld. Ik vind dat heel kinderachtig dat ik steeds ergens anders word gestuurd. Ik heb inmiddels al 27 euro aan beltegoed verspild om steeds naar het buitenland te bellen om mijn vader te informeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn vader en zijn vriend het geld terug krijgen voor de tickets die ze moesten betalen en de extra baggage waar ze recgt op hadden om vandaag alsnog naar Nederland te reizen.
Vluchtnummer HV6846
Reserveringsnummer TPW0731217
