Mijn Klacht:
Na veel bellen en mailtjes hebben we op 29 oktober 2020 eindelijk te horen gekregen dat onze restitutie van een geannuleerde vakantie in april 2020 zou worden overgemaakt. (12 tot 15 weken na 29 okt 2021)
Tot op heden niets ontvangen en niets van D-reizen gehoord. Gebeld en te horen gekregen dat het helaas niet is gelukt uit te betalen en nog wel enige tijd kan duren. Dame aan de telefoon kan hier niets aan doen natuurlijk, loopt allemaal via het hoofdkantoor.
Ik vind dit ronduit schandalig en een inbreuk hebben op het vertrouwen van de klant. Ik begrijp alle problematiek rondom vouchers, maar ik wacht met smart op dit geld. Kan het goed gebruiken nu.
Geen enkel bericht of uitleg ontvangen dus en pas nadat je zelf in actie komt krijg je meer info.
Kan ik hier nog iets aan doen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
