Klacht: Terugbetaling

Edgar Sinke op 15 maart 2021 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 15 maart 2021

Een klant van D-Reizen heeft in november bericht ontvangen dat het bedrijf het geld van de pakketdienst had teruggekregen, maar dat de terugbetaling 12 tot 15 weken zou duren. Recentelijk is er opnieuw gecommuniceerd dat het mogelijk binnen twee maanden zal plaatsvinden, vanwege problemen met de SGR. De klant uit zijn onvrede over het feit dat D-Reizen het terugbetaalde geld lijkt te gebruiken voor andere doeleinden.

Mijn Klacht:

In November bericht gekregen dat D-reizen al het geld van de pakketdienst had terugontvangen en het vervolgens nog 12 tot 15 weken !! zou duren voor het uitbetaal wordt. Nu weer bericht ontvangen dat het hopelijk binnen 2 maanden gebeurt, omdat zij problemen hebben met SGR. Hoezo? Al het geld is door alle partijen terug betaald (hulde Transavia en dergelijke), maar kennelijk gebruikt D-reizen ONS GELD, om hun eigen gaten te dichten. Het gaat om bijna 2500 wat ik in Oktober heb teruggevraagd en wat D-reizen gewoon gebruikt heeft voor andere zaken.

Gewenste Oplossing:

D-reizen moet gewoon meteen terug betalen. Het is gewoon ons geld en ze hebben alles al terug ontvangen van alle partijen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Edgar Sinke
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM