Klacht: terug betaling na anuleren reis door gebroken voet

joke brand op 22 december 2020 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 22 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 14 augustus mijn reis geanuleerd bij d reizen omdat ik mijn voet gebroken had dus kon niet op vakantie het gaat om een bedrag van 400 euro dit wil ik terug heb geen zin meer om te wachten ik heb het nodig heb het geleend van iemand heb al mails gestuurd ze zeggen wij gaan u dossier bekijken meer niet ik hoop dat het op gelost word nog voor 1 jan 2021

Gewenste Oplossing:

als mijn geld terug word gestord 1 jan 2021

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van D-Reizen

5 jaren geleden - Goedemorgen Joke, Bedankt voor jouw bericht. Ik kan mij erg goed voorstellen dat je het een vervelende situatie vindt en je het bedrag graag terug ontvangt. Wij vinden het ook een erg vervelend situatie voor alle partijen. Momenteel zitten wij in de positie die zo uitzonderlijk is en het groot aantal retourbetalingen zorgt voor een veel langere wachttijd dan je van ons gewend bent. Uiteraard doen wij erg ons best het proces zo snel mogelijk te laten verlopen zodat onze klanten snel weer het bedrag terug ontvangen. Toch zou ik je willen vragen nog eventjes geduld te hebben, wij zijn je niet vergeten Met vriendelijke groeten, Sarah, Team Webcare d-reizen

Alle klachten die gemeld zijn door joke brand
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM