Mijn Klacht:
na herhaaldelijke appjes met D-reizen eindelijk op 11 augustus de toezegging dat ik mijn geld binnen 10-12 weken op mijn rekening zou hebben. daarna weer appcontact gehad en toen de toezegging dat het binnen 12-16 weken zou worden. deze termijn loopt 1-12-20 af. ik moet zelf iedere keer contact opnemen om maar iets van informatie te krijgen. van D-reizen zelf komt niks uit. 27-11-20 weer appcontact gehad en nu zou de winkel ik Venlo met mij contact opnemen. inderdaad, er kwam een mail met ALWEER de mededeling dat het vertraging heeft opgelopen…..jongens dit kan echt niet meer! mijn geduld is nu op en ik wil gewoon nu mijn geld terug. ik heb netjes mijn reissom betaald zoals het hoorde (25-3-20) en vind dan ook dat D-reizen dit netjes moet afhandelen. in augustus heb ik nog gezegd dat ik zodra het weer kan opnieuw bij hun een reis zou boeken want hier kan niemand wat aan doen. maar na het mailtje van vandaag zijn ze een trouwe klant kwijt want ik voel me niet meer serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik het geld binnen nu en 1 week op mijn rekening heb.
(10)
