Mijn Klacht:
Ik ben vandaag naar de d reizen in Roosendaal geweest, voor een vliegticket.. ik werd heel brutaal behandeld de de eene werksters daar.. daarna besloot ik mijn vliegticket via internet te kopen.
Gewenste Oplossing:
Bij goed service
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Lopez, Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van deze ervaring. Wat vervelend dat u niet correct bent geholpen. Klantvriendelijkheid en service is waar wij voor staan. Ik zou dan ook graag voor u onderzoeken waar dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
D-Reizen
Heeft op 28 december 2016 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Lopez,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van deze ervaring. Wat vervelend dat u niet correct bent geholpen. Klantvriendelijkheid en service is waar wij voor staan. Ik zou dan ook graag voor u onderzoeken waar dit mis is gegaan. Kunt u aangeven bij winkel u bent geholpen? Via welke website heeft u het ticket uiteindelijk gekocht?
Voor nu wens ik u een prettige dag.
Hartelijke groet,
Joris
Webcare Team D-reizen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
