Klacht: Restitutie Voucher

[email protected] op 16 maart 2021 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 16 maart 2021

Klanten van D-Reizen eisen hun betaalde vakantiegeld terug, omdat het beloofde restitutiebedrag niet is gestort. Ondanks eerdere toezeggingen van D-Reizen om het bedrag voor eind april 2021 terug te betalen, zijn de klanten ontevreden over de vertraging en de juridische stappen die het bedrijf heeft ondernomen. Ze voelen zich niet gehoord en willen niet langer wachten op hun geld.

Mijn Klacht:

Wij willen per direct ons betaalde vakantie geld terug vorderen van D-Reizen
Reden is dat ons geduld op raakt met D-reizen, ze hebben toegezegd dat het bedrag voor eind ( April 2021) zouden terug storten maar nu blijkt dat ze bezig om een rechtzaak aan te spannen tegen het Europesche hof vanwege dat ze een 100 % lening willen en naar wat ik begrijp daar maar een gedeelte van kunnen tegemoet kunnen zien,, dat zal allemaal wel maar eerlijk gezegd hebben wij daar nu geen boodschap aan. WIJ WILLEN DUS ONS GELD TERUG en niet nog eens wachten op twee maanden langer wat ons vanochtend werd mede gedeeld door D-reizen Voorburg. Wij zijn heel tolerant geweest naar D-Reizen maar helaas andersom dus niet, want naar mijn mening hadden ze geld al lang terug kunnen storten.

Gewenste Oplossing:

ALS HET GELD OP ONZE REKENING STAAT EN D-REIZEN DAT OP EEN NETTE MANIER AFHANDELT OOK OMWILLE VAN HUN GOEDE NAAM, ZONIET ZIJN WIJ GENOODZAAKT OM VERDERE STAPPEN TE ONDERNEMEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM