Mijn Klacht:

we zijn juist naar een reisbureau gegaan zodat we en beetje zeggenschap hadden over de reistijden, de vrouw aan de balie vertelde ook dat zij kan kiezen uit meerdere tijden. we kozen om terug te vliegen in de avond zodat onze jongen kinderen 1 van nog geen 2.5 en 1 van 10 maanden hopelijk zouden gaan slapen. we worden nu 2 weken van te voren gebeld dat er nieuwe reispapieren klaar liggen ( verder werd er niets gezegd ) 2 dagen later worden we weer terug gebeld om te vragen of ons wel verteld was waarom er nieuwe papieren lagen en nee dat was ons niet. dat was dus omdat de vluchttijd voor terug verander is en jawel hij van 20:55 is de vlucht na 12 uur eerder gegaan 06:00 in de ochtend. het is ook nog eens 2 uur met de bus dus je kan je voorstellen als je zulke kleine kinderen hebt dit een onmogelijke tijd is en dan nog eens de manier waarop.
krijg ik vandaag een grietje aan de telefoon met een nogal grote mond en tsja mw wij zijn alleen maar tussen persoon en omdat er niet zoveel mensen naar Turkije gaat er maar 1 vlucht per dag.
dus omdat Turkije nu een zooitje is zijn wij de dupe.
en het liefst had ik ook niet meer naar Turkije want heel veilig is het nou ook weer niet. heeft er ook nog in de krant gestaan na de coup gebeuren dat je je vakantie naar Turkije kosteloos kon omboeken, laten wij nu geen krant hebben en het te laat horen via de buren. wel zo netjes dat je al je klanten die naar Turkije gaan even inlicht.
ik ben gewent dat je altijd aardig en beleeft tegen je klanten moet doen tenminste op mijn werk gaat dat zo en ik werk me uit de naad om het iedereen naar de zin te maken, maar zoals ik vandaag werd aangesproken door de telefoon sloeg nergens op.
ik snap het nut van een reisbureau niet op deze manier via internet boeken heb je hetzelfde effect aangezien D-Reizen toch maar een tussenpersoon is er verder nergens wat aan kan doen. wij hebben bijna 1800 voor die vakantie betaald voor 8 dagen terwijl je nu voor 400 minder kan omdat er niemand wil en dan pikken ze nog een dag van je af ook. het ergste is het voor mijn kinderen die de dagen erna ook gelijk niks meer aan de vakantie thuis hebben omdat ze om zo een idiote tijd hun bed uitgehaald moeten worden.

Gewenste Oplossing:

een andere terug reistijd waarbij ik de kinderen niet om 1:00 in de nacht hun bed moet halen of een tegemoetkoming. in ieder geval iets van coulance.