Mijn Klacht:
Ik heb een hele slechte ervaring met een reisadviseur in het filiaal Volendam gehad. Ik kwam daar met een fijn gevoel om meer te ween te komen over mijn reis die ik wil maken naar Bonaire. Helaas is dit mij zwaar tegen gevallen. de vrouw in kwestie had niet zoveel intresse om ons nog een beter gevoel te geven en een reis te boeken. Ik vroeg haar een aantal zaken btrefd wat er op het eiland te doen is. Krijg ik te horen, Niet veel, het is een eiland, en dat moet u even zelf googlen.??? Nou ik sprong zowat uit mijn vel. Ik vroeg haar hoe het zat met eventuele geld terug of overboeking als er weer maatregelen komen. Zegt ze geen idee, moet u tegen die tijd maar even kijken, en als u bang bent om te gaan dan kunnen wij daar niks aan doen???? En als laatste vroeg ik hoe kunnen we een auto huren. Dat kon alleen bij 1 maatschappij, en vroeg haar of ik een credit nodig had. En daar zei ze JAAAA natuurlijk. Ik kreeg geen mooie plaatjes te zien uit boeken, en ik kreeg niet het gevoel dat ik bij haar een vakantie wilde boeken. Wat een vreselijke ervaring heb ik hiervan gekregen. Ik hoop dar mevrouw een heropleiding krijgt en deze niet meer in de vakantie branch zal werken. Mijn afspraak was op zaterdag 21 mei 2002 tijdstip 14:00 uur. Ik hoop graag van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Corina Schonhage
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat dit besproken wordt met de persoon in kwestie. In het systeem kunt u wel nagaan wie dit was. Zou graag een excuus telefoontje willen ontvangen.
(10)
