Mijn Klacht:
Op 19-5-2014 zijn wij naar Portugal geweest. De volgende klachten zijn er:
1. Bij aankomst Golden club cabanas 8:00 uur konden wij pas om 12uur inchecken. Met een kind is dat niet prettig.
2. Hetzelfde geld voor uit checken op laatste dag moesten we 8 uur wachten. Gelukkig kon ik kamer met bijbetaling verlengen.
3. Smerige en vieze kamer. Na klachten hebben ze er wat aan gedaan.
4. Na vergelijk met andere gasten zien wij dat wij veel te veel betaald hebben. Er zijn mensen die de helft van ons betaald hebben en een masterroom gekregen hebben. Deze zijn splinter nieuw en schoon deze kamers.
Wij zijn bewust naar reisbureau geweest voor advies en reis. Maar wat men belooft heeft en wat wij ervoor betaald hebben hadden we niet gekregen.
Via internet hadden we voor de helft kunnen boeken met master room en schone kamer.
Men had met bustransfer en reis beter moeten afstemmen met kamer. Dit voorkomt onnodige wachttijden en irritatie. Ook grote prijsverschil kan ik niet verklaren paar honderd euro kan ik verklaren. Maar 50% verschil of meer is voor mij onverklaarbaar.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor weekendje centerparks of een deel van mijn reis geld terug.
