Klacht: Reis naar Azoren

Mallegarretje op 21 mei 2013 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

terugkoppeling naar reisorganisatie

Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geboekt hebben we Azoren. Daarbij ook eenauto voor 14 dagen. Bij bescheiden een transfer en autovoucher. Op de luchthaven de hostess gevraagd om een routebeschrijving naar hotel. “Tja, die heb ik niet voor u. Heeft D-reizen niet goed geregeld. U moet niet bij mij zijn. Tot ziens!!!!” Ofwel, zoek het maar uit!!!
“Ga maar bij Hertz vragen hoe je er komt!”
De dame van Hertz was WEL vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat het voor de volgende slachtoffers beter geregeld wordt. Je zal in de nacht aankomen! Ben je echt de pineut.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Peetoom, Wij waarderen het zeer dat u de moeite neemt om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen. Uiteraard kunnen ons voorstellen dat een negatieve ervaring zonder meer teleurstellend voor u moet zijn geweest. Wij zullen een terugkoppeling van uw klacht maken naar de betreffende reisorganisatie waar uw reservering is ondergebracht zodat zij de kwaliteit van de producten kunnen waarborgen. Wij danken u nogmaals voor uw melding en hopen u bij een volgende vakantie weer van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Jessica D-reizen webcare

D-Reizen

Heeft op 22 mei 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugkoppeling naar reisorganisatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM