Mijn Klacht:

In Sittard bij Dreizen boekt onze zoon een reis met zijn vriendin.
Helaas hadden ze zich vergist in de datum dus omboeken dat werd moeilijk ivm raynair en click to booking.com. met school overlegt niets mogelijk dus de kosten van 600.00 extra moeten worden betaald.
Dus nu reis omboeken zouden ze prijs na gaan vragen met nieuwe datum.
Zoon op school ze belt de volgende dag naar mij op (Cinthia van Dreizen Sittard )en geeft prijs met advies niet via Adam is nog duurder. Ik ga akkoord vraag moet mijn zoon nog iets komen doen? Nee hij krijgt de mail waar alles in staat.
Top maar er kwam geen mail weer gebeld Cinthia ziek en ze zouden mail opnieuw sturen.
Maar geen mail toen ineens telefoon of hij via Adam wil vliegen???
Ik volgende dag naar reisbureau er was niks aan de boeking gedaan en nu wat de prijs ineens 228.00 duurder reisagent zei wel boeken de reis en over de afgesproken prijs moet u met manager of Cinthia contact leggen.
Manager Michelle zegt dit is nooit afgesproken.
Cinthia zegt ja klopt maar click to booking.com veranderde ineens de prijs toen ik wou omboeken.
Vandaar dat er toch werd gekeken om via Adam te vliegen.
Waarom horen wij dan niks meer? ?.
Het blijft een ja en nee spel .
Ik heb op 12 maart dit verhaal maar dan nog uitgebreider (ivm onbehoorlijk geholpen etc)aangetekend verstuurd maar niks op gehoord???.
Wij boeken al jaren onze reizen bij Dreizen en vandaar dat we onze zoon ook Dreizen adviseerde.
Maar wat heb ik een spijt .
Nogmaals de extra kosten van 600.00 daar kan Dreizen niks aan doen maar dat er ineens een prijsverhoging is en wij een prijs afspreken en ik dan als leugenaar word behandeld! !!!.
Nee …kennissen vroegen wij willen op vakantie hebben jullie advies ja…niet naar Dreizen.
Ze zijn naar Tui gegaan en top geholpen en de prijs die afgesproken werd was de prijs die werd betaald.

Gewenste Oplossing:

Als Dreizen zo netjes was om op mijn aangetekende brief te reageren en ik niet weer moet gaan klagen.
En dat ze hun reis voor de afgesproken prijs rekenen dus 228.00 minder.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb de prijs afgesproken en aan mijn zoon doorgegeven.
Toen ik de reis persoonlijk opnieuw ging boeken veranderde deze prijs maar dat was al toen Cinthia dit wou doen na ons telefoongesprek.
In uw reactie schrijft u over de kosten van het omboeken u heeft dan niet goed gelezen want ik schrijf.
Deze kosten is voor rekening van onze zoon? Dus daar vraag ik helemaal niet naar.
Maar als u het zo wil laat ik hem dit alles opnieuw invoeren belachelijk ..ik mag wel ja zeggen tegen een omboeking per telefoon ik mag de reis op het reisbureau opnieuw boeken met mijn handtekening en dan nu dit ?????