Mijn Klacht:
Al jaren reizen geboekt bij Globe reisbureau in Zoetermeer, helaas is dit overgenomen door D-Reizen. Wat een verschil van personeel en benadering.
De benadering bij binnenkomst is niet vriendelijk dames gaan naar elkaar zitten kijken wie er zal helpen. Wordt ook niet even gezegd een momentje of een korte vraag waarmee kan ik u van dienst zijn.
Ben weggegaan naar een ander filiaal waar gelukkig een oud medewerkster van Globe zat, wat een verschil.
Moest vandaag mijn reissom voldoen weer van hetzelfde laken en pak, niemand kijkt op en ben vervolgens weer naar dat andere reisbureau gegaan, waar jammer genoeg niet de Globe-medewerkster aanwezig was, heb wel betaald , maar ook de benadering en vriendelijkheid was ver te zoeken. Jammer. Een cursus klantvriendelijkheid zou hier zeer zeker op zijn plaats zijn.
Gewenste Oplossing:
Normale benadering en vriendelijkheid zou wat meer op zijn plaats zijn.
Meer interesse naar de klanten.
